静脉输液全程病人满意度的管理体会

• 作者: 于虹
• 来源期刊: 中国民康医学
• 学科: 医学
• 关键词: 静脉输液 病人满意 控制管理
• 年，卷（期）: 2007,（14）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 555,593
• 页数: 2页
• 分类号: R472.9
• 字数: 2862字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2007.14.048

摘要

静脉输液是临床最常应用的一项治疗、操作项目,直接关系着临床病人治疗的效果、病人对服务的满意度、临床护理、用药的安全.在护理投诉中因对静脉输液诸环节不满意所占的比例也是最高的.在围绕实现病人需求满意、提高一针率等质量环节中,通过规范程序标准、提高员工职业素质、深化细节服务等,连续实现安全输液无投诉,把临床护理中的一项常见焦点问题变为最让病人满意的一个服务亮点.