关于企业化解公关危机的思考

• 作者: 余红 徐宁
• 来源期刊: 武汉冶金管理干部学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 公关危机 危机攻关 对策
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: F279.23
• 字数: 4282字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1890.2007.04.010

摘要

随着社会传播网络的日益健全和企业经营、市场的扩大化,任何企业都无法避免随时可能发生的危机事件.但综观国内企业,重视危机公关的微乎其微,在危机公关方面处理得当的更是少之又少.企业如何面对不利因素、科学有效地建立和维护良好的公共关系,将危机公关处理到最好,已经成为一项生死攸关的经营课题.本文着重探讨了企业公关危机的公众性特点,并引用案例深入分析面对危机的"雄鹰效应"与"鸵鸟效应",提出公关危机管理对策.