门(急)诊医疗服务流程重组项目的实践

• 作者: 康德智 张榕 王美英
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 门诊工作 医疗服务 流程重组 方案设计 实施
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2007.01.012

摘要

门(急)诊工作是医院工作的重要组成部分,寻求适合"以人为本"的门(急)诊流程和服务模式,是"医院管理年"活动的重点内容之一,也是建设现代化和谐医院的必然要求.文章针对现有门(急)诊医疗服务流程中存在的问题--非医疗时间过长、服务流程出现阻滞甚至逆流、医患关系的日趋紧张等现状,阐明了医疗服务流程重组在医疗质量管理中的意义,具体介绍了门(急)诊医疗服务流程重组方案的设计与实施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	康德智		177	686	12.0	16.0
2	张榕		70	378	9.0	17.0
3	王美英		10	56	5.0	7.0