服务营销概念在医院经营中的重要性与实际应用分析

• 作者: 易利华 陆希平
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 服务营销 医院经营
• 年，卷（期）: 2007,（1）
• 所属期刊栏目: 管理实务
• 页码范围: 66-67
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 3620字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2007.01.023

摘要

在介绍服务营销概念的基础上,阐述了服务营销在医院经营中的重要性.以外科为例,从可靠性、回应性、确实性、同理心、有形物五个层面论述了服务营销在医院经营中的运用要点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	易利华		97	701	12.0	23.0
2	陆希平		3	8	2.0	2.0