服装企业实施CRM存在的问题与对策

• 作者: 吴柏青 欧阳燕芬 阎玉秀
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 服装企业 客户关系管理 客户细分 客户价值 客户生命周期价值
• 年，卷（期）: 2007,（35）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 172-173
• 页数: 2页
• 分类号: F4
• 字数: 3757字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2007.35.111

摘要

针对服装企业实施CRM存在的问题提出了一些对策.CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,同时也是一种基于数据挖掘、客户知识管理等信息技术的工具.实施CRM可以为企业的发展带来便利.服装企业不同于其他企业,它有着自身的特点.因此,服装企业在实施CRM的时候,会遇到一些特殊的问题,研究这些问题并提出对策可以帮助服装企业更好的实施CRM.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	阎玉秀	浙江理工大学服装学院	89	412	12.0	15.0
2	欧阳燕芬	浙江理工大学服装学院	1	2	1.0	1.0
3	吴柏青	浙江理工大学服装学院	4	28	2.0	4.0