建立满意度调查管理长效机制构建和谐医患关系

• 作者: 王峥 郭秀荣 锁敬芹
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度调查 医患关系 长效机制
• 年，卷（期）: 2007,（6）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 57-59
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 3833字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2007.06.023

摘要

为确保患者满意度调查发挥作用,就要建立患者满意度调查管理长效机制,通过提升调查的管理职能,调查方法科学化,调查反馈、讲评、督查、奖惩务实化,保证调查过程的科学性、调查数据的准确性,以及调查结果的实效性.该机制对完善医院质量管理体系、持续提高医疗服务质量以及构建和谐医患关系具有现实指导意义.