急诊医患沟通现状及满意度调查分析

• 作者: 封启明 盛露露 舒麟渊 高婧 黄剑吟
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医患沟通 医患关系 工作满意度 离职意向 沟通现状
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 59-61
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.1.19

摘要

目的 分析医患沟通不畅对医生工作满意度及离职意向的影响以及患者对医患沟通现状的满意度.方法 结合实际经验,由专家制定医患互动关系调查问卷.结果 支持性互动关系与工作满意度(β=0.275,P＜0.01)具有积极正向相关性,但与离职意愿不具有相关性(β一0.034,P＞0.05);抑制性互动关系与工作满意度(β=-0.184,P＜0.01)具有积极负向相关性,与离职意愿(β=0.197,P＜0.01)具有积极正向相关性.病人及家属对医生解释病情、治疗方案和心理支持的满意度明显低于对医生的服务态度的满意度,且患者对医生在应用贵重药品前告知程度的满意度最低.结论 良好的医患沟通有利于提高医务人员工作满意度,一定程度上可降低医务人员的离职意向.加强医患沟通有利于改善医患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	封启明		11	41	4.0	6.0
2	舒麟渊		2	13	2.0	2.0
3	盛露露		1	9	1.0	1.0
4	高婧		1	9	1.0	1.0
5	黄剑吟		1	9	1.0	1.0