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沟通细指导 不满终化解
沟通细指导 不满终化解
作者:
刘红兵
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
维修人员
服务态度
维修质量
故障维修
物业管理
摘要:
某日上午10:30,A座楼上某房业主罗阿姨情绪激动地来到管理处投诉:“上午我楼上洗手盆角阀漏水,请管理处派技工来维修。但技工在拆卸时却把阀拧断了,然后用尖凿凿取断头时又把水管弯头凿坏。最后,说因没工具修不了,要我自己去找外面维修人员来维修,现在因水管总阀关不死导致水还在不停地流。作为业主,我对这样的维修质量和服务态度都表示非常不满,要求管理处对此作出尽快处理,及时将水阀故障维修好。”
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篇名
沟通细指导 不满终化解
来源期刊
现代物业
学科
经济
关键词
维修人员
服务态度
维修质量
故障维修
物业管理
年,卷(期)
2007,(04S)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
53
页数
1页
分类号
F299.23
字数
语种
DOI
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刘红兵
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期刊影响力
现代物业:新业主
主办单位:
云南省物业管理行业协会
出版周期:
月刊
ISSN:
1671-8089
CN:
53-1179/N
开本:
出版地:
云南省昆明市北京路(北站)SOHO俊园大
邮发代号:
64-10
创刊时间:
语种:
出版文献量(篇)
3687
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