沟通"短路"爆发冲突

• 作者: 丁珠林
• 来源期刊: 中国卫生
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 所属期刊栏目: 热点聚焦
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

台州医院的病人服务中心,每年都要对所有住院病人以及超过20%的门诊病人进行电话随访.调查表明:缺少有效沟通在影响医患和谐的众多因素中高居榜首,达到五成以上.