门诊护士与病人的沟通技巧

• 作者: 张海珍
• 来源期刊: 家庭护士：下半月
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护士 工作质量 护患关系 病人为中心 护士职业 医疗纠纷 医疗市场 病人沟通
• 年，卷（期）: 2007,（9）
• 页码范围: 63
• 页数: 1页
• 分类号: R192.6

摘要

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。门诊很多护理工作是通过与病人沟通实现的，护士要充分认识到护患沟通的重要性，并将一言一行落实到工作中去，这就要求护士以“病人为中心，质量为核心”，首先从思想上转变观念，提高护理服务意识和自觉性；必须有沟通意识，掌握沟通技巧，取得病人的信任，建立良好的护患关系，这样才能融洽门诊护患关系，提高门诊工作质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张海珍		7	34	2.0	5.0