"九化式"服务在特需病房的应用及效果评价

• 作者: 刘诗洁 黄丽莉 黄萍
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 特需病房
• 年，卷（期）: 2007,（30）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2894-2896
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 5043字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2007.30.018

摘要

为倡导人性化的服务理念,顺应时代发展趋势,满足广大患者对服务的需求,结合特需病房特点实行"九化式"服务.通过改进工作方法,加强培训,规范服务,细化服务流程,建立了和谐的新型护患关系,提升了护理文化,创建了护理服务品牌,使患者满意度大大提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄丽莉	湖北省宜昌市中心人民医院内七科	1	3	1.0	1.0