五项措施促服务

• 作者: 孙英杰
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 工学
• 关键词: 营销服务 客户服务电话 “绿色通道” 安全检查 供电公司 跟踪服务 用电设备 安全隐患
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 页码范围: 11
• 页数: 1页
• 分类号: TM92

摘要

安徽泗县供电公司在开展优质服务百问百查中，对照营销服务中存在的问题，提出切实可行的方案解决落实，努力提升优质服务水平。一是加强与客户沟通，设立客户服务电话，推行客户联系卡制度，建立常态沟通机制。二是开辟“绿色通道”，缩短报装时限，实施跟踪服务。三是开展客户用电设备安全检查，在检查中发现的安全隐患及时整改消缺，确保客户用电安全。四是开通邮政网点代收费，方便客户缴费。