我国商业银行实施顾客满意战略探析

• 作者: 吴晓匀
• 来源期刊: 金融经济：上半月
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意战略 顾客忠诚度 “顾客满意” 感知价值 创造顾客价值 流程再造 利润贡献 体验服务 营销成本 营销过程
• 年，卷（期）: 2007,（3X）
• 页码范围: 47-48
• 页数: 2页
• 分类号: F832.4

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴晓匀	海南广播电视大学财经学院	35	58	4.0	5.0