顾客价值与企业核心竞争能力提升策略研究

• 作者: 俞林
• 来源期刊: 职业时空
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值理论 企业经理人 能力提升 核心竞争 20世纪90年代以来 顾客让渡价值理论 4Cs理论 竞争优势
• 年，卷（期）: 2007,（12S）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

自20世纪90年代以来，顾客价值已成为西方营销学者和企业经理人共同关注的焦点领域，被视为竞争优势的新来源。其中具有重要影响的顾客价值理论包括：波特的买方价值理论、泽瑟摩尔的顾客感知价值理论、劳特朋的4Cs理论、格朗鲁斯的顾客价值关系理论、伍德鲁夫的顾客价值认知理论、科特勒的顾客让渡价值理论。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	俞林		117	583	12.0	17.0