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呼叫中心在高校教务管理中的应用
呼叫中心在高校教务管理中的应用
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摘要：
在高校教务管理中建立呼叫中心对提高教务管理水平具有重大现实意义。提出了高校教务管理呼叫中心的一个解决方案，阐述了呼叫中心系统的结构设计、软件设计和功能设计。
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中国教育与社会科学
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中国社会科学院
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北京市清华大学邮局1000084-86信
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