行风考核出实招

• 作者: 肖宏亮
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 行风建设 考核 供电服务 事故处理办法 党风廉政建设 供电公司 服务质量 调度管理
• 年，卷（期）: gdxyxx_2008,（1）
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 分类号: F203

摘要

湖北黄石供电公司在2007年的安全生产和优质服务“百问百查”活动中，发现基层单位供电服务中各种不规范的行为和现象仍时有发生，但因未达到服务质量事故考核标准而无从考核，却影响了优质服务质量。为此，该公司行凤办经过认真的调查研究，制定了《行风建设考核办法》，与《供电服务质量事故处理办法》相互补充，从而形成较完备的供电服务考核体系。该办法主要分组织与管理、考核内容与标准、记分与处罚三大部分，将用电报装、停电信息发布、调度管理、故障抢修、营业抄收、大厅服务等供电服务的各个环节全部实施“监控”，针对51种违章、违规、违纪等现象，分四个挡次纳入综合业绩、党风廉政建设责任制、文明单位三大考核之中。