CRM之困与破

• 作者: 吴勇毅
• 来源期刊: 机械工业信息与网络
• 学科: 经济
• 关键词: 实施成功率 客户管理 食之无味 弃之可惜 CRM 细分化 企业产品 销售成本 企业管理效率 无缝集成
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 页码范围: 39-39
• 页数: 1页
• 分类号: F426.672

摘要

近几年,国际上知名CRM软件厂商纷纷踏足中国,抢占市场;国内一些上规模的的CRM厂商也开始觉醒,在这一领域激烈拼杀。致使CRM(客户管理软件)市场日渐火红,呈现出一片繁荣景象。然而,最新调查表明,国内CRM实施成功率仅到30%,可谓食之无味,弃之可惜。