析改善和提高保险服务水平

• 作者: 蒋玮 谭论
• 来源期刊: 保险研究
• 学科: 经济
• 关键词: 保险服务 行业发展 服务质量
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 公司经营
• 页码范围: 56-58
• 页数: 3页
• 分类号: F840.32
• 语种: 中文

摘要

现阶段国内保险业整体服务水平不高已成为制约行业稳定、持续、健康、快速发展,以及提升行业竞争力的一个突出问题,主要表现在:销售环节误导问题时有发生;售后服务环节的质量和效率不尽如人意;理赔环节"理赔难"问题比较突出等.为此,保险公司要在提高客户满意度上下功夫,监管机构要通过加强和改善监管,推动行业整体服务水平迈上新台阶,同时,要加大保险知识的普及力度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋玮		3	0	0.0	0.0
2	谭论		3	2	1.0	1.0