用品牌级服务构建企业竞争优势

• 作者: 刘海彦 赫连志巍
• 来源期刊: 价值工程
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 竞争优势
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 经营·管理
• 页码范围: 116-118
• 页数: 3页
• 分类号: F270
• 字数: 3977字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4311.2008.06.039

摘要

随着市场竞争的加剧,服务成为企业在竞争中不可缺少的手段.一方面,产品的多样性使用户更加依赖服务,也对服务提出了更多的要求.另一方面,服务使企业更加准确把握顾客的需求,抓住市场机会,提升企业的竞争优势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赫连志巍		108	421	10.0	15.0
2	刘海彦		1	1	1.0	1.0