统一集中受理全面提升消费维权工作效能

• 作者: 新疆自治区工商局
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2008,（14）
• 所属期刊栏目: 全国工商系统12315行政执法体系建设工作暨经验交流会
• 页码范围: 68-69
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

两年来,新疆12315投诉申诉举报指挥中心网络系统共受理咨询投诉申诉举报548691件,其中:咨询447812件,投诉81417件,申诉2857件,举报16605件,接待群众来访1099人/次,已办结投诉申诉举报88822件,办结率为98.2%,为消费者挽回经济损失5337.60万元,收到表扬信函125封,锦旗10面.通过12315申诉举报查办了涉及农资、商标、广告、合同、公平交易等各类案件18351件.我区12315规范化建设迈出新步伐.