移动通信业中的交叉销售分析

• 作者: 刘少辉 吴殷 胡斐
• 来源期刊: 计算机与现代化
• 学科: 工学
• 关键词: 交叉销售 数据挖掘 关联分析 聚类分析 预测分析
• 年，卷（期）: 2008,（9）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 122-125
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 3754字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-2475.2008.09.035

摘要

在中国迅速发展的移动通信市场中,中国移动、联通等几大巨头正在展开激烈的竞争.客户每年给移动公司贡献的收入呈逐年下降的趋势,提高现有客户的忠诚度和价值是每个移动公司迫切需要解决的问题,而通过交叉销售则可以达到双赢的目标.结合移动通信领域实际的数据挖掘项目,阐述了交叉销售分析的完整流程,涉及关联分析、聚类分析、预测分析等多项数据挖掘技术,并对挖掘结果的应用进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡斐	上海体育学院经济管理学院	14	552	5.0	14.0
2	吴殷	上海体育学院经济管理学院	26	177	8.0	12.0