基于数据挖掘的移动通信业客户流失分析研究

• 作者: 杜永久 蔡丽艳
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 数据挖掘 移动通信业 决策树 客户流失
• 年，卷（期）: 2010,（30）
• 页码范围: 154-156
• 分类号: TP311
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-6835.2010.30.055

摘要

文中针对移动通信业客户流失现象,简要介绍了将数据挖掘技术在移动通信业客户流失分析中的应用及决策树构造方法.结合一个移动通信运营商的样本数据,采用决策树C4.5分类算法尝试建立了客户流失决策树模型,通过该模型得到的规则信息能在一定程度上对客户是否能发生流失做出最大可能的正确决策.为该领域的数据挖掘提供了合理的挖掘模式,并得出了有效的分析结论.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡丽艳	牡丹江师范学院计算机科学与技术系	15	103	4.0	10.0
2	杜永久	牡丹江师范学院计算机科学与技术系	3	12	3.0	3.0