基于客户结构阶层和BP的PLM客户需求

• 作者: 崔剑 祁国宁 纪杨建 胡浩 苏少辉 顾巧详
• 来源期刊: 浙江大学学报（工学版）
• 学科: 工学
• 关键词: 产品全生命周期管理(PLM) 客户需求分析 客户结构阶层(CAH) BP神经网络 市场细分
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 机械与能源工程
• 页码范围: 528-533
• 页数: 6页
• 分类号: TH166
• 字数: 4884字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3785/j.issn.1008-973X.2008.03.033

摘要

为了更详细的分析客户需求信息,提出了面向产品全生命周期管理(PLM)系统的客户需求管理功能结构,研究了客户需求获取和市场需求分析理论.在客户需求获取方面,采用客户结构阶层(CAH)方法,在全生命周期范围内,进行产品性能需求信息的层次化分析;在市场需求分析方面,细分市场结构,应用BP神经网络的自适应和自组织原理,对需求信息进行智能化分类和识别,获取客户需求趋势和产品竞争趋势.结合某服装公司,应用Matlab工具箱进行具体实例研究.结果表明,应用CAH和BP相结合的方法,提供PLM企业准确、有效的需求结构分析信息,最终提高客户满意度.