现代医院服务营销的组成要素

• 作者: 叶昌雄 彭晓红 朱思远 李雪芬 王晋豫 王琼 耿仁文
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医院经营 服务营销
• 年，卷（期）: 2008,（2）
• 所属期刊栏目: 管理实务
• 页码范围: 48-50
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 4103字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2008.02.018

摘要

医疗改革带来了市场格局的新变化,服务营销是开放的市场竞争的必然产物,也是现代医院经营管理中必不可少的组成部分.服务营销本身具有其组成要素,以消费市场为中心的营销观念是医院服务营销的核心.同时还具有多方面的衍生性,包括需要以优质的服务为基础,通过各种传媒宣传手段,加强医患双方的沟通等,以树立医院最佳的品牌形象.