开展员工礼仪知识培训

• 作者: 陈利
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 知识培训 员工 礼仪 场景模拟 供电营业所 供电公司 业务技能 日常工作
• 年，卷（期）: gdxyxx_2008,（4）
• 页码范围: 19
• 页数: 1页
• 分类号: F272.92

摘要

湖北荆州沙市供电公司月亮楼供电营业所开展员工礼仪知识培训，不断提高员工的优质服务水平。培训内容包括普通话、礼貌用语、仪容仪态和业务技能等四项。该所在培训中采取老师授课和场景模拟相结合的方式，通过老师授课，员工们掌握了普通话的正确发音，并将“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语熟记于心；通过场景模拟，将日常工作中的情景再现，