用户服务从分散到集州管理过渡

• 作者: 李学明
• 来源期刊: 世界宽带网络
• 学科: 工学
• 关键词: 用户服务 管理 分散 转换过程 客户服务 内蒙古 机顶盒
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 分类号: TN949.197

摘要

作为整省（区）统一推进整体转换的地区之一，内蒙古和所有试点地区一样，在整体转换过程中遇到很多困难．尤其是客户服务，面临了非常大的压力。而内蒙古在整体转换过程中采取了由分散到集中的管理方式．缓解了由于咨询和投诉过多带来的矛盾集中的问题．提高了整体转换的进度，仅用140天就发放了过百万机顶盒。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李学明		17	8	2.0	2.0