便捷门诊在综合医院门诊中的作用

• 作者: 徐燕杰 王芳英 耿纪录 闫学锋
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 便捷门诊 医院管理 门诊 医患关系
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 医院科室管理
• 页码范围: 260-262
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2071字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2008.03.030

摘要

目的:探讨便捷门诊在综合医院门诊中的作用.方法:统计分析2006年9～12月份本院便捷门诊和内科门诊就诊人数、经济收益及患者对医疗服务的满意度,了解便捷门诊的社会和经济效益.结果:便捷门诊患者对就医便捷程度的满意率明显高于内科门诊患者,P＜0.05;而对医疗服务态度及技术水平的满意率在两组间则无明显差异.便捷门诊自开诊以来,就诊人数明显增加,9～12月份平均增幅152.8%,经济收益平均增幅为33.2%.相应地,9～12月份内科门诊就诊人数与前8个月相比,平均增幅为13.2%;经济收益平均增幅为68.1%.结论:便捷门诊的设立,使患者就医更加高效、快捷;医院也能获得良好的社会和经济效益.提示便捷门诊的设立具有极为重要的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王芳英	解放军总医院第二附属医院门诊部	13	39	4.0	5.0
2	耿纪录	解放军总医院第二附属医院门诊部	9	75	4.0	8.0
3	徐燕杰	解放军总医院第二附属医院门诊部	14	65	5.0	7.0
4	闫学锋	解放军总医院第二附属医院门诊部	3	6	2.0	2.0