质量无须惊人之举:戴明的"十四要点"

• 作者: 史翔 杨柯
• 来源期刊: 财经界（管理学家）
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 封面文章
• 页码范围: 49-55
• 页数: 7页
• 语种: 中文

摘要

作为世界著名的质量专家,戴明却对质量管理有一句令普通人颇感意外的名言:"质量无须惊人之举". 初见这句话的人可能感到不解,然而,从戴明对质量历程的贡献和他对质量阐述的观点来看,它又确有一定的哲理和深刻内涵.最能体现这句话内涵的,就是戴明的"管理十四要点",即他为经理人在质量管理中提出的十四点建议.戴明认为,管理的十四要点是美国工业转型的基石,也是日本高层管理者从20世纪50年代以来不懈努力的方向.不论公司大小,不论是制造业还是服务业,甚至不论是营利性组织还是非营利性组织,都可以用上这十四要点.