急诊儿科护患沟通存在的问题与对策

• 作者: 成幼林 王晖 邓力红 陈嫦
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊儿科 护患关系 沟通
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 儿科护理
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: R473.72
• 字数: 3477字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2008.01.018

摘要

结合急诊儿科的实际情况,总结护患沟通存在的问题主要有:家属期望值过高;急诊儿科护士工作任务重;护士个人素质的影响和服务意识不强;护士与患儿家属沟通过程中,经验和技巧不够.笔者指出:在护患关系形成过程中,护士应关注患儿,尊重和理解家属,重视他们的感受与需求,降低家属的期望值;不断提高技术水平;掌握沟通技巧;同时,护士长的人性化管理是护士实施人性化服务的前提与基础;而充足的人力配置是建立良好护患关系的根本保障.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈嫦	湘潭市中心医院急诊儿科	2	19	1.0	2.0
2	成幼林	湘潭市中心医院急诊儿科	3	29	2.0	3.0
3	王晖	湘潭市中心医院急诊儿科	5	36	3.0	5.0
4	邓力红	湘潭市中心医院急诊儿科	2	20	1.0	2.0