内科护理护患沟通中存在的问题及对策

• 作者: 张红莉 李富超
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 内科护理 护患沟通 存在问题 解决措施
• 年，卷（期）: 2016,（22）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 255-256
• 页数: 2页
• 字数: 1535字
• 语种: 中文

摘要

目的 探究内科护理护患沟通之间存在的问题及解决问题的对策.方法 选取2013年11月～2014年11月我院内科护理由于护患沟通不利而引起的投诉案例,针对相关问题采取有效的解决措施;对2014年12月～2015年12月内科护理护患沟通中的纠纷情况进行分析与总结.结果 通过对2013年11月～2014年11月,因护理沟通不畅而出现问题的35例患者,根据患者以上原因进行分析,在2014年12月～2015年12月采取有效的护患沟通措施,对比两年的投诉例数进行分析,两者之间存在明显差异,P＜0.05,具有统计学意义[1].结论 内科护理人员在护理中要不断提高自身沟通、协调能力,加强自身专业能力的培养,提高患者及家属的满意度,减少护患纠纷率[2].

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李富超		2	2	1.0	1.0
2	张红莉	天津市黄河医院心内科	3	2	1.0	1.0