移动通信企业的客户保持策略

• 作者: 袁波
• 来源期刊: 职业时空
• 学科: 经济
• 关键词: 移动通信企业 客户保持 移动通信运营企业 市场竞争 市场格局 生命周期 客户流失 运营商
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 页码范围: 67
• 页数: 1页
• 分类号: F626.3

摘要

随着我国移动通信市场竞争激烈程度的日益加剧，多家运营商共同“逐鹿”市场格局的形成，客户的平均生命周期不断缩短，不仅给运营商的收入造成损失，也给企业的经营带来压力。因而，如何防止客户流失，完善客户保持工作，越来越成为移动通信运营企业关注的焦点和竞争中制胜的关键所在。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁波		24	132	8.0	10.0