我院导入ISO9001质量管理体系六年的体会

• 作者: 吕耀欣 孙佩 石海明 赵伯诚
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: ISO9001质量管理体系 质量标准 质量管理
• 年，卷（期）: 2008,（9）
• 所属期刊栏目: 医学管理
• 页码范围: 1561-1564
• 页数: 4页
• 分类号: R1
• 字数: 3811字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2008.09.033

摘要

目的 建立符合国际标准的医院质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的医疗护理服务.方法 根据ISO9001质量管理体系的具体要求,通过采取周密的组织构建和策划、多层次的教育培训、体系文件的编写和发布、有效的内部审核、坚持持续改进的基本原则等措施,在医院质量管理中建立并实施ISO9001质量管理体系.结果 实施ISO9001质量管理体系,提高了全院人员质量意识、提升了文件的整体性和有效性、有效的控制了医疗服务过程、患者满意度不断提高.结论 医院质量管理应以患者为关注焦点、提供优质服务为原则,以统一思想、全员参与为基础,以不断的持续改进为目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙佩		31	104	6.0	9.0
2	赵伯诚		16	35	4.0	4.0
3	吕耀欣		20	84	6.0	8.0
4	石海明		22	124	7.0	10.0