顾客流失原因分析及应对措施

• 作者: 吴鸣 蒋波
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客流失 原因分析 应对措施
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 238-239
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 1999字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5641.2008.07.116

摘要

一个企业无论大小,在其长期的经营活动过程中都存在或多或少的顾客流失现象,企业有必要对顾客流失及其后果有所了解并予以重视,将顾客流失率锁定在一定的范围内使得企业的利润最优化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋波	西南大学荣昌校区	12	36	3.0	5.0
2	吴鸣	西南大学荣昌校区	10	26	2.0	4.0