放射科窗口"一站式"服务流程的应用研究

• 作者: 丁香莲 张翠运 赵虹
• 来源期刊: 中外健康文摘·医药卫生版
• 学科: 医学
• 关键词: 放射科窗口 一站式 服务流程
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 899-900
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨放射科窗口"一站式"服务流程的应用价值.方法 以"优化流程、简化环节,方便病人"为原则,对放射科窗口服务流程进行改造.随机选取改造后放射科检查患者126例为观察组,以未改造前的检查患者110例为对照组,以检查前所需时限,患者满意率为监测指标,并进行对照比较.结果 流程改造后,观察组检查前所需时限缩为(3.85±0.97)min(t=7.217,P<0.001),患者满意率为92.06%(χ2=17.965,P<0.001).与对照组比较,差异均有统计学意义.结论 放射科窗口"一站式"服务流程,减少了患者的非检查耗时,提高了患者满意率,提升了医院服务能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁香莲	中山大学附属第五医院放射科	33	57	4.0	6.0
2	赵虹	中山大学附属第五医院放射科	29	66	5.0	6.0
3	张翠运	中山大学附属第五医院放射科	30	64	4.0	7.0