电子商务中 WOM 信任度的研究:消费者感知的差异

• 作者: 朱翊敏 田宇 申文果 谢志才
• 来源期刊: 科技管理研究
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 口碑传播WOM 信任 风险
• 年，卷（期）: 2008,（10）
• 所属期刊栏目: 信息化研究
• 页码范围: 113-116
• 页数: 4页
• 分类号: F49
• 字数: 5775字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7695.2008.10.040

摘要

探讨消费者在电子商务背景下对正面WOM和负面WOM信任度的差异,以及哪些因素影响了消费者对电子商务中WOM的信任度.通过对广州、武汉、北京、长沙、重庆和桂林的107个样本进行问卷调查.采用均差分析和相关分析等研究方法对假设模型进行检验,研究结果表明:消费者对电子商务中负面WOM的信任度显著高于正面WOM的信任度;消费者的感知技术信任度、感知市场导向和感知网站从事电子商务的能力与消费者对正面WOM的信任度之间成正相关关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田宇	中山大学管理学院	63	1327	17.0	35.0
2	申文果	中山大学管理学院	19	311	10.0	17.0
3	朱翊敏	厦门大学管理学院	1	2	1.0	1.0
4	谢志才	厦门大学管理学院	1	2	1.0	1.0