基于证据理论的企业IT部门内部服务质量综合评价

• 作者: 刘爱梅 周国华 李光华
• 来源期刊: 科技管理研究
• 学科: 经济
• 关键词: IT部门 内部服务质量 证据理论 综合评价 不确定性
• 年，卷（期）: 2008,（6）
• 所属期刊栏目: 工商科技管理
• 页码范围: 307-309
• 页数: 3页
• 分类号: F224.9
• 字数: 3930字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7695.2008.06.110

摘要

从IT用户角度出发,通过调查分析建立企业IT部门的内部服务质量评价指标体系,提出运用证据理论对IT部门内部服务质量进行综合评价的方法,并进行实证分析.实证表明,利用证据理论方法对IT部门的内部服务质量进行评价具有一定的实用性和有效性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周国华	西南交通大学经济管理学院	184	2650	28.0	44.0
2	刘爱梅	西南交通大学经济管理学院	5	35	4.0	5.0
3	李光华	西南交通大学经济管理学院	4	31	4.0	4.0