人性化服务在整体护理中的作用

• 作者: 王丽英
• 来源期刊: 中国医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 整体护理 沟通
• 年，卷（期）: 2008,（31）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 146-147
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1823字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7210.2008.31.097

摘要

目的:为了提高整体护理的质量,患者不仅需要高超的医疗护理技术,而且更需要优质的服务--人性化服务.方法:内强素质,外树形象,注重传播技巧与心理沟通.结果:人性化服务让患者感受到护士的关心与照顾,使护患关系更融洽,通过问卷调查,患者的满意度由原来的80%提高到98%.结论:高超护理技术与人性化服务相结合是提高整体护理的重要体现.