厂商首创轮胎大学 轮胎服务首现互动化趋势

• 作者: 李创
• 来源期刊: 中国汽车界
• 学科: 经济
• 关键词: 轮胎厂 消费者 服务模式 大学 服务网络 特异 被动接受 个性化服务 紧急救援 服务形式
• 年，卷（期）: zgqcj_2009,（16）
• 页码范围: 110-111
• 页数: 2页
• 分类号: F426.72

摘要

一直以来,消费者的对于轮胎服务形式的理解似乎总是跳不出轮胎更换、紧急救援、免费检测、免费补胎等等几种样式,而这些活动的特点无一不是消费者简单地被动接受某种固定的服务模式。不仅消费者很难得到有针对的个性化