新《旅行社管理条例》与导游管理研究

• 作者: 李友亮
• 来源期刊: 当代旅游（学术版）
• 学科: 经济
• 关键词: 旅行社管理条例 服务质量 导游服务 导游管理
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 所属期刊栏目: 旅游管理
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 分类号: F592.1
• 字数: 4035字
• 语种: 中文

摘要

新<旅行社管理条例>更强调旅游者消费权益的维护,对旅游服务质量要求更为严格和具体.导游服务质量是旅行社服务质量体系中的核心,导游诚信建设与导游管理是旅游诚信体系建设的关键.而尴尬的职业定位和扭曲的薪酬体制则使"导游管理悖论"问题严重,新<旅行社管理条例>还应加强配套解决好导游人员的职业环境、薪酬制度以及竞争环境等问题,避免导游市场中"劣币驱逐良币现象"产生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李友亮	信阳师范学院经济与管理学院	23	98	5.0	9.0