基于语音卡的呼叫中心在农村乡镇医院中的应用

• 作者: 林少勇 雷国平
• 来源期刊: 电信工程技术与标准化
• 学科: 工学
• 关键词: 语音卡 CTI 呼叫中心
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 经验与交流
• 页码范围: 61-65
• 页数: 5页
• 分类号: TN92
• 字数: 3888字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5599.2009.03.013

摘要

针对目前我国农村乡镇医院信息化建设的落后现状,采用基于CTI技术和语音卡建立了乡镇医院呼叫中心.该系统采用了独特的设计方法,把计算机和通信技术联系在一起实现了呼叫系统的自动化,只要能通电话的地方都可以方便、快捷的使用该系统.应用结果表明,该系统运行稳定可靠,具有一定的实用性和推广价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷国平	重庆邮电大学通信与信息工程学院	6	46	5.0	6.0
2	林少勇	重庆邮电大学通信与信息工程学院	1	8	1.0	1.0