提高顾客价值的新方法探析

• 作者: 刘培标
• 来源期刊: 企业界
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 顾客让渡价值 价值理论 营销专家 购买过程 基础理论 科特勒 菲利浦
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 页码范围: 28-30
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

一、顾客（让渡）价值理论 著名营销专家菲利浦·科特勒以“顾客让渡价值”概念，把顾客购买过程高度程式化，并使之成为营销学的基础理论。他指出“顾客让渡价值”是顾客（获得）总价值与顾客（付出）总成本之间的差额。用公式表示为：

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘培标		3	2	1.0	1.0