我看企业文化-从微笑服务说起

• 来源期刊: 企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 微笑服务 企业文化
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 86
• 页数: 1页
• 分类号: F270
• 语种: 中文

摘要

微笑服务,说起来并不新鲜,从商店到车站机场,从市井到机关,各行各业都在搞微笑服务,不同的可能就是微笑的内容或形式有所区别罢了.前几天,同几个朋友一起光顾京城近年名声鹊起的火锅店海底捞,他们的微笑服务早有耳闻,但亲眼目睹依然感受颇深.凡所见之处,每个服务员脸上都挂着灿烂的笑容;客来客往的招呼中,声声