服务管理：问题在哪？

• 作者: 杨勇
• 来源期刊: 江苏教育：职业教育
• 学科: 教育
• 关键词: 服务管理 后勤服务 质量问题 教育中心 后勤人员 后勤工作 同学 师生
• 年，卷（期）: jsjyzyjy_2009,（6）
• 页码范围: 24
• 页数: 1页
• 分类号: G434

摘要

有一次，十多位同学联名向我反映后勤服务质量问题，虽然言辞有点过激，但说明一个问题，由四校合并的教育中心，后勤人员拥挤，人浮于事。向后勤调研时．他们又抱怨，后勤工作千头万绪，“吃喝拉撒睡、房屋桌椅柜、医幼基修讯、水电车绿卫”，忙得疲于奔命，带来的却是师生对吃、住、行的不满。