医院预约诊疗服务管理的问题与对策

• 作者: 王素萍 陈英
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 预约诊疗 管理优化 门诊 护理管理
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 730-731
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2695字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16821/j.cnki.hsjx.2018.08.016

摘要

目的 分析我院预约诊疗服务中存在的管理问题,探索提高患者预约率、降低爽约率、提升医疗服务质量的方法,切实解决“看病难”问题.方法 依托信息技术,规范预约流程,加强精细化科学管理,不断开展多形式的预约挂号服务.结果 通过强化预约挂号系统的优化管理模式,我院预约人数逐年上升,明显提高了门诊复诊预约率,降低了爽约率,缓解了候诊拥堵问题,提高了门诊预约满意度.结论 预约诊疗服务是医院开放服务的窗口,不断提高医院预约诊疗服务质量,才能提高患者就医满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王素萍	贵州省人民医院门诊部	14	95	7.0	9.0
2	陈英	贵州省人民医院门诊部	14	15	2.0	3.0