铁路上海站的“升级”服务

• 作者: 董碧莲
• 来源期刊: 上海支部生活
• 学科: 经济
• 关键词: 上海站 服务 铁路 活动过程 职工意见 火车票 杭州 动车组
• 年，卷（期）: 2009,（6）
• 页码范围: 25
• 页数: 1页
• 分类号: F532.6

摘要

不久前，家住闸北的市民周女士到上海站自助售票处购买到杭州的火车票，打开手中小巧的彩版时刻表，她轻松地就找到了上海到杭州和杭州返回上海的所有动车组列车时刻。挑好需要的车次，她很快就买好了车票。原来，铁路上海站在深入开展学实活动过程中，通过广泛征求旅客职工意见、深入开展调查研究，着眼于方便旅客购票，打破旧有思路，把过去认为不可为之、难以为之的事情摆上工作日程，创造性地推出多项“升级”服务，诸如周女士手中时刻表这样的“贴心产品”就是其中之一。