消毒供应室服务与临床需求协调性的探讨

• 作者: 陈琼芳 黎月英
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 消毒供应室 临床需求 品牌服务
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 55-57
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 3094字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2009.07.021

摘要

目的 探讨消毒供应室服务与临床需求相协调的方法 与效果,提高消毒供应服务质量.方法 开展以和谐为主题的品牌服务,加强与临床科室的沟通,开展人性化服务和诚信服务.结果 实施协调性服务前后临床科室对消毒供应室服务的评价和供应室工作人员服务质量的考评比较差异具有统计学意义(均P<0.05).结论 消毒供应室服务与临床需求的协调一致是解决一切问题的核心,在协调消毒供应室与临床科室供需关系时应掌握沟通、诚信服务与人性化服务等技巧,以促进消毒供应服务质量持续向前发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈琼芳		27	303	11.0	16.0
2	黎月英		14	147	8.0	12.0