ISO 9000质量管理体系在医院的应用效果评价

• 作者: 李青
• 来源期刊: 西部医学
• 学科: 医学
• 关键词: ISO 9000质量管理体系 医院 评价
• 年，卷（期）: 2009,（9）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 1630-1631
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2627字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3511.2009.09.087

摘要

目的 探索在医院推行ISO 9000质量管理体系的方法及应用效果.方法 建立ISO 9000质量管理体系,通过认证并有效运行,对实施前后进行效果评价.结果 实施ISO 9000质量管理体系之后12个月比之前12个月在就诊人数和住院人数、危重病人抢救成功率、手术例数、病人满意率,以及门诊,住院收入上均有显著提高.结论 医院推行ISO 9000质量管理体系使医院观念转变,职责明确,操作规范,经济效益提高,从而建立了医院安全、诚信的品牌形象,患者满意率和服务效率提高,市场竞争力增强.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李青		7	28	3.0	5.0