医院收费处39例投诉调查分析

• 作者: 周栩
• 来源期刊: 首都医药
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 投诉调查 分析 医患沟通
• 年，卷（期）: 2009,（14）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 16
• 页数: 1页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8257.2009.14.010

摘要

通过对医院收费处39例投诉时间、原凶、调查结果、沟通过程、处理意见及处理结果进行调查分析,探讨了建立良好的有效沟通渠道方法,试图为缓解医患矛盾、改善医患关系寻求现实依据和解决途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周栩		1	0	0.0	0.0