巡视服务在门诊输液护理中的应用

• 作者: 曹淑萍 杨伟荣 续丽杰
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液室 静脉输液 巡视服务 护理管理
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 15-16
• 页数: 2页
• 分类号: R47|C931.3
• 字数: 3159字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/hlxzz.2009.12.015

摘要

目的 探讨巡视服务在门诊输液护理中的应用效果.方法 于2004～2008年在门诊输液室患者输液全过程设专人巡视岗位,随时满足患者各种需求;与未实施巡视服务前(1999～2003年)比较护理服务满意度和患者投诉率.结果 开展巡视服务后护理服务满意度显著高于巡视服务前(P＜0.01),护理服务投诉率显著低于巡视服务前(P＜0.01).结论 巡视服务可有效提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹淑萍	内蒙古第一机械制造(集团)有限公司医院护理部	3	12	1.0	3.0
2	续丽杰	内蒙古第一机械制造(集团)有限公司医院急诊科	1	12	1.0	1.0
3	杨伟荣	内蒙古第一机械制造(集团)有限公司医院急诊科	1	12	1.0	1.0