论服务设计与管理关系的实质

• 作者: 丁宁 王卓 肖志文
• 来源期刊: 中国科技博览
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 服务设计与管理 高质量的服务
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 210-210
• 页数: 1页
• 分类号: F719
• 字数: 2543字
• 语种: 中文

摘要

在服务无处不在的今天,为了提供高质量的服务,服务企业必须充分理解服务设计与管理的实质与重要性,只有好的服务设计与管理,才能保证高质量服务的提交.本文解释了通过好的服务设计与管理而保持服务质量不断提高的新思维.从而充分说明好的服务设计与管理是提交高质量服务,并使企业获益的主要源泉.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁宁		22	57	4.0	6.0
2	王卓		8	9	2.0	2.0
3	肖志文		4	6	2.0	2.0